Widerrufsrecht

30 Tage Rückgabe für reguläre, nicht personalisierte Artikel. Diese Rückgabebedingungen gelten für Bestellungen bei Atelier Achberger auf zunftbild.de mit Lieferung nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Das freiwillige Rückgaberecht ergänzt deine gesetzlichen Rechte; es schränkt weder ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht noch Rechte bei Mängeln ein.

Rückgabe auf einen Blick

• Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt der Ware für reguläre, nicht personalisierte Artikel.
• Produktzustand bei freiwilliger Rückgabe: neu und unbenutzt; Auspacken und eine übliche Prüfung sind erlaubt. Einzelheiten und gesetzliche Rechte sind unten erläutert.
• Rückgabemethode: per Post beziehungsweise Paketversand.
• Rücksendekosten und Rücksendelabel: bei Rückgabe wegen Nichtgefallens oder Widerruf vom Kunden zu tragen beziehungsweise zu organisieren. Für berechtigte Mängelansprüche gilt die unten beschriebene Kostenregelung.
• Rücknahmegebühr: keine. Wir berechnen keine pauschale Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr.
• Erstattung bei freiwilliger Rückgabe: spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der zurückgesandten Ware. Für den gesetzlichen Widerruf gilt die gesonderte Frist unter „Folgen des Widerrufs“.
• Direkter Umtausch einwandfreier Ware: nein. Ein anderes Produkt erhältst du durch Rückgabe und separate Neubestellung.

1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Für reguläre, nicht personalisierte Kunstdrucke, Zunftbilder, Berufsbilder und Bilderrahmen gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt. Du kannst die Rückgabe innerhalb dieser Frist unter m.achberger@zunftbild.de anfordern. Bitte nenne die betroffenen Artikel und, soweit vorhanden, deine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis. Die Rückgabe ist auch bei Nichtgefallen möglich; ein Mangel ist dafür nicht erforderlich.

Für die freiwillige Rückgabe muss die Ware vollständig, unbenutzt und unbeschädigt sein. Das bloße Auspacken und eine übliche Prüfung schließen die Rückgabe nicht aus. Verpacke die Ware transportsicher; nutze nach Möglichkeit die Originalverpackung. Eine fehlende Originalverpackung allein ist kein Ablehnungsgrund.

Diese zusätzlichen Zustandsbedingungen gelten nur für das freiwillige Rückgaberecht. Dein gesetzliches Widerrufsrecht wird dadurch nicht eingeschränkt. Für mangelhafte, beschädigt gelieferte oder falsch gelieferte Ware gelten die gesetzlichen Rechte unabhängig davon, ob sie diese Zustandsbedingungen erfüllt.

Auch reduzierte reguläre Artikel können unter diesen Bedingungen zurückgegeben werden. Personalisierte oder nach deinen persönlichen Vorgaben individuell angefertigte Produkte sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen. Für Gutscheine gilt das freiwillige Rückgaberecht nicht; etwaige gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

2. Rücksendung, Adresse und Kosten

Bitte sende die Ware nach deiner Rückgabemitteilung per Post oder Paket an:

Atelier Achberger
Marcus Achberger
Bautzner Straße 5
01099 Dresden
Deutschland

Kontakt: m.achberger@zunftbild.de
Telefon: 0178/2613013

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei Nichtgefallen oder Widerruf trägt der Kunde. Du organisierst und bezahlst das Rücksendelabel selbst. Wir stellen dafür kein kostenloses oder vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Eine pauschale Rücknahme-, Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben. Rücksendekosten sind davon zu unterscheiden. Die Kostenregelung bei berechtigten Mängelansprüchen findest du in Abschnitt 5.

3. Rückerstattung

Bei einer Rückgabe im Rahmen des freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts erstatten wir den für die zurückgegebenen Artikel gezahlten Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der zurückgesandten Ware, sofern die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt sind. Die Prüfung der Ware erfolgt innerhalb dieser Frist; eine gesonderte Genehmigung setzt keine neue Frist in Gang. Wir informieren dich über die Bearbeitung.

Die Rückzahlung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Zahlungsweise vereinbart wurde. Für die Erstattung selbst berechnen wir keine Gebühr.

Bei Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts gelten stattdessen die gesetzlichen Rückzahlungsfristen und Erstattungsregeln unter „Folgen des Widerrufs“. Die Frist beginnt dann mit dem Eingang deiner Widerrufserklärung, nicht erst mit einer Genehmigung der Rückgabe.

4. Umtausch und Neubestellung

Wir bieten keinen direkten Umtausch einwandfreier Ware an. Möchtest du ein anderes Motiv, Format oder einen anderen Rahmen, gib den ursprünglichen Artikel nach diesen Rückgabebedingungen zurück und bestelle das gewünschte Produkt separat. Gesetzliche Ansprüche auf Ersatzlieferung bei Mängeln oder Falschlieferungen bleiben davon unberührt.

5. Mängel, Transportschäden und Falschlieferungen

Ist deine Lieferung mangelhaft, beschädigt oder falsch, kontaktiere uns bitte unter m.achberger@zunftbild.de, damit wir die gesetzlich vorgesehene Abhilfe organisieren können. Fotos der Ware und Verpackung helfen bei der Klärung, sind aber keine pauschale Voraussetzung für deine gesetzlichen Ansprüche. Eine verspätete Schadensmeldung allein führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust dieser Rechte.

Bei berechtigten Mängelansprüchen tragen wir die für die Nacherfüllung erforderlichen Kosten, insbesondere notwendige Transport- und Rücksendekosten. Bitte stimme die Rücksendung mit uns ab, damit wir dir eine geeignete Lösung mitteilen können. Deine gesetzlichen Ansprüche hängen nicht von einer freiwilligen Rückgabegenehmigung ab.

Gesetzliche Mängelrechte gelten auch für personalisierte Produkte und werden weder durch die freiwillige 30-Tage-Frist noch durch den Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuellen Anfertigungen begrenzt.

6. Personalisierte und individuell angefertigte Produkte

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht, soweit gesetzlich vorgesehen, nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere Bilder mit einem persönlich vorgegebenen Namen, einer individuellen Widmung, einem speziell beauftragten Text oder einem eigens für dich gestalteten Motiv.

Ein regulär angebotenes Bild wird nicht allein dadurch zu einer solchen individuellen Anfertigung, dass es erst nach der Bestellung gedruckt wird. Auch die Auswahl eines regulär angebotenen Motivs, Formats oder Rahmens führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

Bei einer gemischten Bestellung betrifft die Ausnahme nur die tatsächlich personalisierten Artikel. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln, Schäden und Falschlieferungen bleiben stets unberührt.

7. Gesetzliche Widerrufsbelehrung

Die folgende Belehrung betrifft das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher, soweit dieses nach dem anwendbaren Recht besteht. Das oben beschriebene freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht gilt unabhängig davon für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast beziehungsweise hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Atelier Achberger, Marcus Achberger, Bautzner Straße 5, 01099 Dresden, Deutschland, Telefon: 0178/2613013, E-Mail: m.achberger@zunftbild.de) mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per Brief oder E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Du kannst den Widerruf auch über die in unserem Onlineshop bereitgestellte elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ erklären. Bei Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion erhältst du unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, mit dem Inhalt deiner Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Zusätzliche Kosten einer von dir gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen der Rückzahlung entstehen dir keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtet hast, an Atelier Achberger, Marcus Achberger, Bautzner Straße 5, 01099 Dresden, Deutschland zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Für einen etwaigen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz vorliegen. Die Originalverpackung oder ein ungeöffneter Zustand sind keine Voraussetzung für das gesetzliche Widerrufsrecht.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns senden.

An: Atelier Achberger, Marcus Achberger, Bautzner Straße 5, 01099 Dresden, Deutschland, E-Mail: m.achberger@zunftbild.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Stand: 12. September 2026